Algunas decisiones de diseño buscan proteger al usuario de errores graves, pero no siempre está claro qué se está protegiendo exactamente… ni a costa de qué.
Como persona responsable de una cuenta
quiero confirmar explícitamente las acciones críticas
para evitar errores difíciles de revertir.
Contexto
Producto B2B con acciones que tienen impacto significativo (borrado de datos, cancelaciones, cambios de configuración). Se han detectado errores por acciones involuntarias.
Por qué esta historia es útil ahora
Reduce el riesgo operativo sin rediseñar procesos completos ni introducir controles pesados. Permite actuar rápidamente sobre un punto concreto de riesgo.
Qué conversación abre
- ¿Qué acciones son realmente críticas?
- ¿Qué nivel de confirmación es suficiente?
- ¿Dónde el exceso de confirmación genera fricción innecesaria?
Riesgos y límites
Convertir la confirmación en un patrón indiscriminado que degrade la experiencia.
Por qué esta historia es buena
Ataca un riesgo claro, conocido y acotado, con una solución proporcional.
Cuándo dejaría de ser adecuada
Cuando se requiera una revisión más profunda de permisos, roles o flujos de seguridad.