Software centrado en las personas
Beta
Cuando una funcionalidad “estratégica” no se usa, la tentación es mejorarla. El riesgo real es no preguntarse antes si el problema está en la solución… o en la suposición original.
Proteger al usuario de errores graves suele introducir fricción. La cuestión es cuándo esa fricción reduce riesgo… y cuándo empieza a ocultar problemas más profundos.
Cuando una tarea se repite una y otra vez, la pregunta no es solo cómo ahorrar tiempo, sino qué nos está diciendo ese patrón sobre el uso real del producto.